Lorsque vous créez une tâche, vous devez définir un contact qui sera assigné à sa réalisation. Vous pouvez également désigner un utilisateur spécifique qui sera chargé du suivi de l'exécution de cette tâche.
Le ou les "contacts" assignés à l'exécution de la tâche sont identifiés comme les responsables principaux de sa mise en œuvre. Ces contacts ont des obligations contractuelles qui découlent des différents contrats de financement ou de garantie auxquels ils sont liés. Ces obligations sont souvent formalisées sous la forme de covenants ou de tâches de gestion. Cette étape assure que la tâche est effectuée conformément aux exigences contractuelles et aux normes établies.
En parallèle, le ou les utilisateurs qui sont en charge du suivi de la tâche sont des personnes internes à votre entreprise. Il pourrait s'agir d'un membre de votre équipe qui sera responsable de surveiller la progression de la tâche ou du contrat. Ce suivi est essentiel car il est le lien entre la tâche et les processus internes de l'entreprise. Le suivi veille à ce que la tâche soit réalisée dans le respect des normes internes de l'entreprise, en plus d'aider à atteindre les objectifs fixés par l'entreprise.